VOIP Telefooncentrales


Met een VoIP telefoonswitch en software  komen nieuwe applicaties beschikbaar:

  • Telefoniste bediendeel  (PC Operator)
  • Kosten Management en beheer applicatie
  • Audio/Video conferencing Web based
  • Call Recording (gespreksopname op toestel of netlijnbasis)
  • Voicemail E-mail integratie (unified messaging)
  • Call Center applicaties (Supervision met on-screen agent informatie)
  • Multimedia faciliteiten (o.a. webchat)
  • Microsoft CRM integratie

Fysieke afstanden verdwijnen en systeem grenzen vervagen door applicaties aan te sluiten binnen het VoIP netwerk. Applicaties als een Softphone, PC Operator Console en Windows Management werken vele malen sneller, en kunnen vanaf bijna elke werkplek benaderd worden. Integraties met Outlook, Goldmine, Acces, Navision en vele ander software programma’s zorgt voor een grote mate van efficiency bij het afhandelen van uw telefoonverkeer. U ziet immers van te voren wie er belt samen met de klantgegevens vanuit uw database.

Informatie als kostenregistratie of ACD management is op elke werkplek beschikbaar
(ook buiten de hoofdvestiging op de sublocaties), zodat bronnen gedeeld kunnen worden en er efficiënter om kan worden gegaan met investeringen en resources.